Frequently asked questions & answers ❓❗
Shipping and ordering 📦
Wir verschicken unsere Pakete mit DHL oder der Deutschen Post. Die Versandkosten betragen unabhängig von der Bestellmenge einmalig 3,90€ innerhalb Deutschlands oder Gratis ab 50€ Bestellwert
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Die Versanddauer beträgt ca. 1-4 Werktage mit DHL und Deutsche Post. Zu Peekzeiten wie Weihnachten kann es DHL zeitig länger dauern
Solange sie noch nicht versendet wurde, melde dich bitte schnell per E-Mail.
Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
🤝 Kontakt & Support
Per E-Mail an (info@moonandcolors.de)oder über unser Kontaktformular. Du kannst uns auch auf WhatsApp schreiben: 0176 24024824 (Aktuell bieten wir noch keinen telefonischen Kundenservice an)
Solltest du einmal mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, so kannst du diese ganz oder teilweise zurückschicken. Melde dich dafür bitte innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an info@moonandcolors.de. Den Rückversand trägt der Käufer. Sobald wir die Retour erhalten haben, erstatten wir dir dein Geld.
Rücksendungen und Zustand der Ware
Für eine erfolgreiche Rücksendung muss die Ware unversehrt und in ihrem ursprünglichen Zustand bei uns eintreffen. Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren oder eine eigene, schützende Verpackung zu verwenden, insbesondere bei empfindlichen Produkten wie unseren Silikonformen. Sollte die Ware durch unzureichende Verpackung während des Rücktransports beschädigt oder verschmutzt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen.
💳 Zahlung
Die Zahlung der Ware erfolgt wahlweise per
• Vorkasse
• Rechnungskauf
• Kreditkarte (Visa oder MasterCard)
• PayPal
• Sofortkauf
• Apple Pay
• Geschenk-Karte
👩🏻🔬 Silikonformen
Für unsere Moon & Colors Silikonformen erhält du automatisch die Lizenz deine gegossenen Werke zu verkaufen.
Nein, bitte nur für den Bastelbereich verwenden.
📦 Produkte & Anwendung
Hier kommt mein persönlicher Lieblingstipp:
- Füll etwas Masse in deine Form.
- Nimm die Form kurz in die Hand und schwenke sie leicht, damit sich die erste Schicht überall verteilt – auch in kleine Ecken.
- Stelle die Form zurück auf den Tisch, fülle den Rest auf und klopfe leicht von der Seite, damit eventuelle Bläschen nach oben steigen.
Mit dieser Methode habe ich immer die besten Ergebnisse erzielt.